Personvernerklæring

Sist oppdatert: [29.08.23]

Vi verdsetter ditt personvern og informasjonen du samtykker til å dele i forbindelse med vår SMS-markedsføringstjeneste. Vi bruker denne informasjonen til å sende deg tekstvarsler (for din bestilling, inkludert påminnelser om forlatte handlekurver), tekstbaserte markedsføringstilbud og transaksjonsrelaterte tekstmeldinger, inkludert anmodninger om anmeldelser. Opt-in-data og samtykker til tekstmeldinger vil ikke deles med tredjeparter, unntatt med meldingstjenestepartnere, med det formål å muliggjøre og drifte vårt tekstmeldingsprogram.

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å spore varer du har lagt i handlekurven din, selv når du har forlatt kassen. Denne informasjonen brukes til å avgjøre når påminnelser om forlatt handlekurv skal sendes via SMS.

Dette er hovedelementene som er nødvendige for å opprette og konfigurere dine vilkår og betingelser og personvernerklæring for SMS-markedsføring i Shopify. Besøk gjerne vår kunnskapsbase for flere nyttige artikler, eller kontakt oss hvis du har spørsmål eller tilbakemeldinger.

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Vexa Oslo ("Nettstedet", "vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker og avslører din personlige informasjon når du besøker, bruker våre tjenester eller foretar et kjøp fra vexaoslo.no ("Nettstedet"), eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet kalt "Tjenestene"). For formålene med denne personvernerklæringen betyr "du" og "din" deg som bruker av Tjenestene, enten du er en kunde, nettstedsbesøker eller en annen person hvis informasjon vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av Tjenestene godtar du innsamling, bruk og avsløring av din informasjon som beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, vennligst ikke bruk eller få tilgang til noen av Tjenestene.

---

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av andre operative, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, justere "Sist oppdatert"-datoen og ta alle andre skritt som kreves av gjeldende lov.

---

Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon

For å levere Tjenestene samler vi inn, og har i løpet av de siste 12 månedene samlet inn, personopplysninger om deg fra ulike kilder som angitt nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker, varierer avhengig av hvordan du interagerer med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er oppført nedenfor, kan vi bruke informasjon vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere Tjenestene, overholde gjeldende lovkrav, håndheve gjeldende vilkår for bruk, og beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

---

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Typene personopplysninger vi mottar om deg, avhenger av hvordan du interagerer med nettstedet vårt og bruker våre tjenester. Når vi bruker begrepet "personopplysninger", refererer vi til informasjon som identifiserer deg, relaterer til deg, beskriver deg eller kan assosieres med deg. De følgende avsnittene beskriver kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler inn.

Informasjon vi samler inn direkte fra deg

Informasjon du sender direkte til oss via våre tjenester, kan inkludere:

• Grunnleggende kontaktinformasjon, inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Bestillingsinformasjon, inkludert navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoinformasjon, inkludert brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.
• Kjøpsinformasjon, inkludert varene du ser på, legger i handlekurven eller legger til på ønskelisten din.
• Kundeserviceinformasjon, inkludert informasjonen du inkluderer i kommunikasjonen med oss, for eksempel når du sender oss en melding via tjenestene.

Noen funksjoner i Tjenestene kan kreve at du gir oss spesifikk informasjon direkte. Du kan velge å ikke oppgi denne informasjonen, men dette kan føre til at du ikke kan bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn via informasjonskapsler

Vi samler også automatisk inn visse opplysninger om din interaksjon med tjenestene ("bruksdata"). For dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("informasjonskapsler"). Bruksdata kan inkludere informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og annen informasjon knyttet til din interaksjon med tjenestene.

Informasjon vi mottar fra tredjeparter

Til slutt kan vi motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter vår nettside og tjenester, for eksempel Shopify.
• Våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto-, kredittkort- eller debetkortinformasjon samt fakturaadresse) for å behandle din betaling, utføre dine bestillinger og levere produkter eller tjenester du har bedt om, for å oppfylle vår kontrakt med deg.
• Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender, eller interagerer med våre tjenester eller annonser, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av online sporingsteknologier som piksler, web-beacons, programvareutviklingssett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi mottar fra tredjeparter behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige eller erstatningsansvarlige for nøyaktigheten av informasjonen som gis til oss av tredjeparter, og er ikke ansvarlige for retningslinjer eller praksis fra tredjeparter. For mer informasjon, se avsnittet nedenfor "Tredjeparts nettsteder og lenker".

---

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Levering av produkter og tjenester

Vi bruker dine personopplysninger for å levere Tjenestene til deg og oppfylle vår avtale med deg, inkludert behandling av betalinger, utførelse av bestillinger, sending av varsler relatert til din konto, kjøp, retur, bytte eller andre transaksjoner, opprettelse, vedlikehold og annen administrasjon av din konto, organisering av frakt, tilrettelegging for retur og bytte, og for at du skal kunne legge ut anmeldelser.

Markedsføring og reklame

Vi bruker dine personopplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende deg markedsførings-, reklame- og kampanjekommunikasjon via e-post, SMS eller post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan også omfatte bruk av dine personopplysninger for å tilpasse tjenestene og annonseringen på vår nettside og andre nettsteder bedre til deg.

Sikkerhet og svindelforebygging

Vi bruker dine personopplysninger til å oppdage, etterforske eller iverksette tiltak mot mulige svindelaktige, ulovlige eller ondsinnede aktiviteter. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din sikker. Vi anbefaler på det sterkeste å ikke dele ditt brukernavn, passord eller annen påloggingsinformasjon med noen. Hvis du mener at kontoen din er blitt kompromittert, vennligst kontakt oss umiddelbart.

Kommunikasjon med deg

Vi bruker dine personopplysninger for å gi deg kundestøtte og for å forbedre våre tjenester. Dette er i vår berettigede interesse for å kunne svare på dine henvendelser, gi deg effektive tjenester og opprettholde vårt forretningsforhold med deg.

---

Informasjonskapsler

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. Spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med driften av butikken vår via Shopify finner du på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drifte og forbedre nettstedet vårt og våre tjenester (inkludert lagring av dine handlinger og preferanser), utføre analyser og bedre forstå brukerinteraksjonen med tjenestene (i vår berettigede interesse for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for å bedre tilpasse tjenestene, produktene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere aksepterer informasjonskapsler automatisk som standard, men du kan justere nettleseren din til å fjerne eller avvise informasjonskapsler via nettleserinnstillingene. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen din negativt og føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, ikke fungerer som de skal eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg forhindrer blokkering av informasjonskapsler kanskje ikke fullt ut hvordan vi deler informasjon med tredjeparter som våre annonsepartnere.

---

Hvordan vi avslører personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi dele dine personopplysninger med tredjeparter for legitime formål i henhold til denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan inkludere følgende:

• Til leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skybasert lagring, fullføring og frakt).
• Til forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, for å levere tjenester og vise deg annonser. Våre forretnings- og markedsføringspartnere bruker din informasjon i henhold til deres egne personvernerklæringer.
• Hvis du instruerer oss, ber oss eller på annen måte samtykker til deling av spesifikk informasjon med tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg eller gjennom bruk av sosiale medier-widgets eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
• Til våre tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor vår konsern, i vår berettigede interesse av en vellykket forretningsdrift.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å oppfylle gjeldende lovkrav (inkludert svar på stevninger, ransakelsesordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende vilkår for bruk, samt for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Vi har i løpet av de siste 12 månedene avslørt følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger (merket med *) om brukere for de formålene som er nevnt ovenfor under "Hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger" og "Hvordan vi avslører personopplysninger":

Vi bruker eller avslører ikke sensitive personopplysninger med det formål å trekke konklusjoner om dine egenskaper.

Vi har i løpet av de siste 12 månedene "solgt" og "delt" personopplysninger (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) for å utføre reklame- og markedsføringsaktiviteter, som følger:

---

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan tillate deg å publisere produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende inn brukergenerert innhold i et offentlig område av Tjenestene, vil dette innholdet være offentlig og tilgjengelig for alle.

Vi kontrollerer ikke hvem som har tilgang til informasjonen du gjør tilgjengelig for andre, og kan ikke garantere at parter som har tilgang til slik informasjon, vil respektere personvernet ditt eller holde den sikker. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til informasjon du gjør offentlig tilgjengelig, eller for nøyaktigheten, bruken eller misbruken av informasjon du avslører for tredjeparter eller mottar fra tredjeparter.

---

Tredjeparts nettsteder og lenker

Vår nettside kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetsretningslinjer, samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjonen som finnes på disse nettstedene. Informasjon du gir i offentlige eller semi-offentlige områder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensning med hensyn til deres bruk av oss eller en tredjepart. Inkluderingen av slike lenker innebærer ikke i seg selv en godkjenning av innholdet på slike plattformer eller deres eiere eller operatører, med mindre dette er avslørt i tjenestene.

---

Data fra barn

Tjenestene er ikke beregnet for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor for å be om sletting av disse.

Fra datoen for denne personvernerklæringen har vi ingen faktisk kunnskap om at vi "deler" eller "selger" personopplysninger fra personer under 16 år (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov).

---

Sikkerhet og oppbevaring av din informasjon

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet". Videre kan informasjon du sender til oss, være usikker under overføringen. Vi anbefaler å ikke bruke usikre kanaler til å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer dine personopplysninger, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger informasjonen for å opprettholde kontoen din, levere tjenestene, overholde lovkrav, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

---

Dine rettigheter og valgmuligheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene nedenfor angående dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, gjelder kanskje bare under visse omstendigheter, og i visse tilfeller kan vi avslå din forespørsel i den grad det er tillatt i henhold til loven.

• Rett til innsyn/kunnskap. Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysninger vi har lagret om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler din informasjon.
• Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi har lagret om deg.
• Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi retter unøyaktige personopplysninger vi har lagret om deg.
• Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har lagret om deg, under visse omstendigheter og med visse unntak, og til å be om at vi overfører disse til en tredjepart.
• Rett til å protestere mot salg eller deling eller mot målrettet annonsering. Du kan ha rett til å instruere oss om ikke å "selge" eller "dele" dine personopplysninger, eller til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger for formål som regnes som "målrettet annonsering" i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Vær oppmerksom på at hvis du besøker nettstedet vårt med Global Privacy Control opt-out-signalet aktivert, vil vi, avhengig av din plassering, automatisk behandle dette som en forespørsel om å protestere mot "salg" eller "deling" av informasjon for enheten og nettleseren du bruker til å besøke nettstedet.
• Rett til begrensning og/eller protest mot bruk og avsløring av sensitive personopplysninger. Du kan ha rett til å instruere oss om å begrense vår bruk og/eller avsløring av sensitive personopplysninger til det som er nødvendig for å levere tjenestene eller tilby varene som en gjennomsnittlig person med rimelighet ville forvente.
• Begrensning av behandling. Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense behandlingen av personopplysninger.
• Tilbakekall av samtykke. Hvis vi baserer oss på ditt samtykke for behandlingen av dine personopplysninger, kan du ha rett til å trekke tilbake dette samtykket.
• Klage / innsigelse. Du kan ha rett til å protestere mot vår beslutning hvis vi avslår å behandle forespørselen din. Du kan gjøre dette ved å svare direkte på vårt avslag.
• Administrasjon av kommunikasjonsinnstillinger. Vi kan sende deg salgsfremmende e-poster, og du kan når som helst motsette deg å motta slike e-poster ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i våre e-poster. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg ikke-salgsfremmende e-poster, for eksempel de som er relatert til din konto eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve hver av disse rettighetene, der det er angitt, på nettstedet vårt eller ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg fordi du utøver noen av disse rettighetene. Vi må kanskje samle inn informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel din e-postadresse eller kontoinformasjon, før vi svarer på forespørselen innholdsmessig. I henhold til gjeldende lov kan du utpeke en autorisert representant til å sende inn forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, krever vi bevis på at du har autorisert dem til å handle på dine vegne, og vi kan kreve at du bekrefter identiteten din direkte overfor oss. Vi vil svare på forespørselen din innen den fristen som er foreskrevet i henhold til gjeldende lov.

Vi bruker Shopifys annonseringstjenester, for eksempel Shopify Audiences, for å tilpasse annonsene du ser på tredjeparts nettsteder. For å hindre Shopify-forhandlere som bruker disse annonseringstjenestene i å bruke dine personopplysninger til slike tjenester, besøk https://privacy.shopify.com/en.

---

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på din klage, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å protestere mot vår beslutning ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor, eller sende inn din klage til din lokale datatilsynsmyndighet.

---

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet der du bor, inkludert i USA. Dine personopplysninger vil også bli behandlet av ansatte og tredjepartsleverandører og partnere i disse landene.

Når vi overfører dine personopplysninger ut av Europa, baserer vi oss på anerkjente overføringsmekanismer som EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler eller tilsvarende avtaler utstedt av den kompetente britiske myndigheten, der det er relevant, med mindre dataoverføringen skjer til et land der et tilstrekkelig personvernivå er fastslått.

---

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernregler eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene du har, vennligst send oss en e-post til kontakt@vexaoslo.no.